Мясо очень вкусное, мягкое, такой маринад только у Вартана! А ценовая политика просто сказка
Очень вкусные, мягкие, свежие шашлыки. Заказываем только у Вартана. Доставка быстрая. Рекомендую всём.
Здравствуйте, Виктория, спасибо вам, очень приятно получать хорошую обратную связь.
Приятного вам аппетита с кафе У Вартана!
Это очень хорошее место , самая вкусная кухня , доставщики достойно выполняют свою работу , и говорить что тут не вкусно или что-то не нравится , ну это мнение каждого , всем советую сюда приходить особенно вкусные тут летние лимонады
Спасибо вам за отличную оценку нашего труда.
Будем и дальше стараться делать свою работу на отлично!
Приятного вам аппетита с кафе "У Вартана"!
Замечательная очень вкусная еда,замечательный сервис,приятно обращаться к профессионалам своего дела.девушка которая заказы принимает,ей отдельное спасибо,премию за неравнодушие!!!прям реально могла забить но нет вошла в положение и помогла
Спасибо, Анастасия, за отличный отзыв и оценку. Будем и дальше стараться делать свою работу на отлично! Приятного вам аппетита с кафе У Вартана.
Очень вкусный шашлык, мягкий, сочный не жирный, хороший прожарки. Доставка быстрая, всё свежее. Рекомендую.
Спасибо вам Раиса за отличную оценку нашего труда.
Рады, что у нас получается доставлять вам не только вкусные блюда, но и отличное настроение!
Приятного вам аппетита с кафе "У Вартана"!
Благодарю Вас за вкусный обед доставленный вовремя!!!
Спасибо, Татьяна, за хороший отзыв. Приятного аппетита с кафе У Вартана!
Хотелось бы выразить огромную благодарность за очень вкусную еду!Спасибо вашим поварам за прекрасно приготовленные блюда(брали супы,вторые блюда и шашлыки)Еда очень вкусная,доставка своевременная!Когда курьер задерживался-позвонили,предупредили и извинились)Мы очень довольны, спасибо большое!!!
Спасибо вам за отличный отзыв. Рады, что вам понравилось. Приятного аппетита с кафе У Вартана!
Всё было очень вкусно, заказывали шашлык из свинины, люля кебаб и картофель . Доставка в течении часа. Спасибо большое.
Спасибо, Ирина, за отзыв!
Увидела данное кафе в списке лучшего шашлыка в Омске. В отзывах же на разных сервисах люди делятся 50 на 50. Я засомневалась, но всё же заказала, решила сделать это заранее(за два дня). Было очень вкусно, не разочаровали, доставка в срок. Мясо мягчайшее, вкусное, ароматное, мужчина был счастлив такому ужину. Спасибо! Немного не хватает постоянной связи с оператором, что заказ готов, что курьер выезжает, но работа выполнена хорошо и я довольна.
Спасибо, Наталья, за отзыв!
Сегодня сделали заказ.Доставка была очень быстрая,буквально 1.5 часа прошло.Всё горячее,свежее и вкусное.Особенно люля-кебаб(великолепный как всегда).НО есть один момент это лук.Вы скорее всего режете его на металической поверхности или машинная резка,не важно.Он ПАХНЕТ ЖЕЛЕЗОМ.Мы его используем для зажарки или других целей но не в сыром виде.А в остальном всё очень хорошо и вкусно или нам просто везёт.Спасибо вам!
Спасибо вам за отзыв. Передали руководству замечание.
Заказали шашлык из свинины, привезли вовремя, к курьеру претензий нет, но к повару имеется. Шашлык непрожаренный, в тарелках с сукровицей
Спасибо вам за отзыв. Проведем проверку по факту вашего замечания.
Очень вкусный шашлык и люля)) доставка порадовала, быстро доставили.
Спасибо вам за отличную оценку нашей работы.
Вчера с коллегами решили заказать шашлык,выбор пал на это заведение т.к очень хвалили.Так вот перезвонила мне оператор или кто там сидит на телефоне)))),не дослушав бросила трубку ( были слегка ошарашены), через некоторое время позвонил доставщик и тут начался трЕш,сложилось впечатление что что он царь и бог в этой забегаловке ,орал так что перехотелось кушать ( хотя ждали),кричал что он не обязан нам доставлять шашлык и что бензин дорогой)),мне вот интересно кто там заниматься подбором персонала???
Здравствуйте, Наталья. Очень хотелось бы понять суть произошедшего. Для этого нам надо получить от вас дополнительную информацию. Вы указали неверный email при публикации отзыва. Пожалуйста свяжитесь с нами по официальной почте указанной на сайте или в группе ВКонтакте. Будем признательны. Спасибо.
Добрый день! Заказывали у Вас доставку неоднократно, всегда вкусно и точно в срок. Но в этот раз... Сделали заказ на сайте, указав ВЕРНЫЙ номер телефона (т.к. потом оператор мне назвала его верно). Никто не перезвонил (но оператор утверждал, что устали дозваниваться, при этом мне даже смс не пришло о дозвоне), в итоге я сделала сама звонок узнать о готовности заказа, но что мне ответили, что заказ снят из-за того что не дозвонились (НИКТО не звонил - это можно проверить у оператора мобильной связи). Если бы заказали доставку просто домой на ужин, то и Бог с ним. Но у нас были гости из другой страны, мы так хвалили вашу кухню и конечно хотели угостить, а тут такой конфуз из-за оплошности оператора... Прошу принять меры. Заказ был оформлен 13.01.2023г Понимаю, что пятница, доставок много, но всё же нужно отрабатывать заказы качественнее и не врать, что перезванивали.
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо вам за уточнения и ответы на наши вопросы.
По факту вашего обращения, была проведена проверка, которая не выявила нарушений в работе службы доставки.
Доставка не осуществляется без телефонного подтверждения заказа. Об этом есть информация после оформления заказа на сайте. Если в течение 10 минут с вами не связывается оператор, по любым причинам: технический сбой, неправильный номер телефона указан при оформлении заказа, сбой в работе сотовой связи т.д., просим написать об этом в группу ВКонтакте или позвонить самостоятельно по телефону службы доставки. Оператор совершил 2 звонка по указанному вами номеру телефона, и оба раза был недоступен телефон. Вы оформили заказ в 16:21. Потом вы перезвонили в кафе в 18:30 и спросили, когда будет курьер с доставкой. На что оператор сообщил, что не оформил доставку, так как не было подтверждения по телефону.
Считаем, что нашей прямой вины в произошедшем нет. Искренне сожалеем о том, что обстоятельства так сложились. Надеемся на ваше понимание.
Спасибо за доставку! В 19.30 мы позвонили,чтобы сделать заказ. Нас сразу предупредили, что из-за большого количества заказов (сегодня суббота) доставка прибудет с 21.00 до 23.00. Ровно в 21.00 заказ был у нас. Даже и не рассчитывали, спасибо за приятный сюрприз. Сидим, уплетаем компанией. Все горячее и очень вкусное
Спасибо, Екатерина, за ваш отзыв. Всегда стараемся и будем стараться радовать наших покупателей.
Шашлыки, конечно, вкусные. Но возникла необходимость отмены заказа из-за долгого ожидания, о чём было сообщено оператору по телефону. Ни здрасьте, ни ни до свидания - оператор бросила трубку. Создалось неприятное впечатление, и теперь я до сих пор не знаю, отменили мой заказ или нет. Заказ 19.11.2022 время 18.22
Спасибо, Василина, за ваш отзыв. Мы проведем проверку по вашему отзыву. Сожалеем что так получилось, видимо оператор поторопился из-за большого количества заказов и отсутствия времени, но это не приемлемо. Проведем беседу с персоналом.
Заказ делан в 12-00, предупредили что смогут доставить с 14-00 до 15-00 ок согласились. 15-10 тишина,звоню в кафе по уточнению доставки, ответ уточню у курьера перезвоню. 15-23 тишина, звоню ответ извините заказов много скоро будет. Что за отношение к клиенту? Итог 15-34 никто не приехал, и это при условии что заказ на 1380 руб. уже оплачен.
Здравствуйте, Леонид. Спасибо, что написали отзыв. Действительно в это время были сложности с доставкой из-за большого количества заказов. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. Проводится проверка, по факту которой, будут наказаны виновные в данной ситуации.
Были времена когда в кафе ехали через весь город, но эти времена прошли. Наверное короновирус, потом кризис оставили свой след. Регулярно заказывал еду в данном кафе,вначале перестал заказывать шашлык,так как он стал хуже. Доставка уже давно выглядит не презентабельно,на стол в таком виде не поставить,все в пластиковых тарелках без крышек,просто в мешках.Экономия во всем. Менеджер-диспетчер вообще общается хамски,в клиентах не заинтересован.Заказы возят без термосумки,все холодное,лук завяленный,хлеб сухой.Вчера привезли заказ где куриный шашлык с кровью(повод проверки сэс),фото могу предоставить,на других ресурсах выложу все пруфы(фото,чеки). Кстати на вашем сайте почему-то на главной странице не указана стоимость доставки и не понятны тогда ограничения по сумме,если доставка платная( раньше не обращал внимание на это)
Все отлично
Спасибо, Елена, за отзыв.
Есть одно пожелание, хотя бы немного мариновать лук для шашлыка. Шашлык вкусный, но и лучка охота маринованного!
Здравствуйте, Марина. Можете попросить маринованный лук при заказе. Вам не откажут.
Спасибо! Все отлично! Доставка своевременная, блюда вкусные, порции отличные!
спасибо все вкусно и вовремя доставлено будем друзьям советовать
Очень нравится доставка
Привезли вовремя все горячие очень вкусно
Заказ делаем в 9-00 утра на 13-00, раз 5 указываем пожалуйста только не опаздывайте. В итоге привозят заказ в 13-30, а то и позже.
Здравствуйте, Анна. Спасибо за отзыв. Мы всегда привозим по промежутку времени, например с 13:00 до 14:00. Если после 13:00 вам поздно, тогда надо заказывать доставку с 12:00 до 13:00.
Большое спасибо за доставку, шашлык просто супер, очень вкусно, хлебушек свежий, лучок тоже, кетчуп в индивидуальной упаковке (маленьком контейнере)! Доставка в срок. По граммовкам вообще вопросов нет, всё идеально! Заказываем ни первый раз и ни первый год, очень довольны!
Большое спасибо за доставку, шашлык просто супер, очень вкусно! Доставка в срок. По граммовкам вообще вопросов нет, всё идеально! Заказываем ни первый раз и ни первый год, очень довольны!
Решили провести пикник на выходных, заказал маринованного мяса. Привезли вовремя, понравилось, что мясо привезли готовое к насадке на шампуры. А получившиеся шашлыки - объеденье. Сочные, вкусные. Пикник удался на славу, настроение - отличное. Большое спасибо кафе «У Вартана» за высокое качество товара.
Добрый вечер, вчера 15 мая были с мужем у вас в кафе, все очень достойно, и меню и обслуживание, особо хочется отметить официантку, которая нас обслуживала по имени Лиза, просим поощрить морально и материально!
Заказываем шашлык уже в 10 раз за месяц. Очень вкусно! Сочный, свежий. Мы в восторге) пишу отзыв, пока жду очередную доставку )
Все, хорошо, мы уже очень много лет заказываем в этом кафе, шашлык любой- ВКУСНО!!!, вторые блюда-ВКУСНО!!!,салаты-ВКУСНО!!! НО! Сегодня! 30.03.2022г., заказали салат витаминный, который был самым вкусным, наверное во всем городе, ИСПОРЧЕН!!! В него зачем-то добавили ТМИН!!! Пожалуйста, вернитесь к своей классике. Спасибо.
Заказывали доставку . Всё на высшем уровне, начиная со звонка чтоб сделать заказ и до самого заказа. Весь персонал приветливый, доставка во время, еда БОЖЕСТВЕННАЯ. Не первый раз покупаем , очень довольны, мы постоянные клиенты и причём давно. Спасибо Вам огромное!!!
Заказали еду на доставку. Девушка вежливая,по голосу приятная.все обьясн ла и оформила заказ. Позже перезвонила и сообщила,что о не все есть в наличии,ну и обойдёмся. живём вроде недалеко.но доставка очень долгой оказалась.единственный минус. Еда вкусная.порции большие. Шашлык хоть и холодный,но таких сочных и мягких кусочков я давно не ела.подогрели и как с мангала. Отбивные и правда аппетитная.
Не соответствуют опесанию. Пишут радиус доставки 25км, а нам отказали в заставки, хоть радиус состовляет 17 кг... Очень жаль что обманывает...
Здарвствуйте, Вероника. Наврятли отказ был связан с рассточнием. Скорее всего небыло возможности доставить, так как все машины были на выеде. Мы доставляем даже на НПЗ. Сожалеем что не смогли выполнить ваш заказ.
По качеству товара претензий нет, а вот по качеству обслуживания увы несколько недочетов! Оператор доставки грубо разговаривает с клиентом, на сайте не указаны дни и время, в которых нет доставки!
Большое спасибо! заказ сформировали быстро(девушке Салтанат огромное спасибо), доставили своевременно к обеду, простите не узнала имени молодого человека, тактичный вежливый молодой человек .КАЧЕСТВО ПРИГОТОВЛЕННЫХ БЛЮД ВЫСОКОЕ! Всем друзьям буду рекомендовать это кафе!
Кафе просто замечательное, еда вкусная, персонал отличный. Также хотелось выразить отдельную благодарность официанту по имени Лера она работа 07.05.2021 и обслуживала на столик, она внимательна и вовремя обслуживала наш столик. Если можно как то ей премиально выразить благодарность буду оченьпризнателен.
Хочу сказать большое спасибо за своевременную доставку и вкусные обеды для меня и моих коллег. Стали заказывать каждую неделю. Всё всегда очень нравится. Спасибо!
Все хорошо, еда и обслуживание на пять с плюсом, но с музыкой просто крендец, на 15 летних, контингент в основном то 30 и выше, с музыкой разберитесь
Все было очень вкусно! Мы довольны доставкой. Приехало все очень быстро, еда была горячая ,порции большие и цены низкие. Оператор Юлия очень хорошо нас обслужила. Будем заказывать еще!!!
Доставили вовремя, всё было очень вкусно!
Очень вкусно! Очень! Взяли шашлык свинину, чалагач, рёбрышки, картошку фри. Привезли всё горячее, полный комплект сопутствующих (хлеб, соус, салфетки, вилки....) - сервис! Очень довольны! Спасибо от души! За ребрышки отдельное - как надо,не жирные, но сочные. МММММ еще охото
Благодарю за доставку! Все ОЧЕНЬ вкусно!
Заказывали доставку шашлыков. Привезли вовремя, как всегда свежие и вкусные. Большое спасибо!
27 декабря делали заказ на доставку. Привезли всё горячее и очень вкусное. Отдельное спасибо оператору Юле, не отказала помочь с выбором меню. Побольше клиентов и таких сотрудников! Спасибо!
Спасибо, Иван, за отзыв. Будем и дальше стараться радовать вас вкусной едой и хорошим обслуживанием!
Заказали сегодня ужин в кафе "У Вартана", в честь 15 годовщины свадьбы. Заказывали в первый раз по совету знакомых. Все оказалось даже лучше чем ожидали. Еду доставили горячую. Очень было всё вкусно. Приятно порадовал доставщик еды, вежливый молодой человек и девушка которая принимала заказ, большое им спасибо! Теперь часто будем пользоваться вашими услугами. Спасибо вам большое за вашу работу!!!
Спасибо, Ольга, за отличную оценку и отзыв. Приятного аппетита и ждем снова!
За последние пару недель заказывала доставку блюд четыре раза, еда всегда горячая, вкусная! Остались очень довольны!!! Спасибо!
Спасибо, Мария, за отличную оценку и отзыв!
Сегодня первый раз заказал, шашлык из свинины, баранины, чалагачь! Всё классно, доствка вовремя! Спасибо огромное очень вкусно! Будем сотрудничать!
Спасибо за отличную оценку и отзыв. Будем рады видеть вас снова!
Закзывали 31.07.2019 на работу шашлыки. Просто покушать. Всем понравилось. Шашлык сочный мягктй, вкусный! Коллектив решил посетить кафе при случае и попробовать все разнообразие чудесной кухни. Спасибо!
Спасибо, Лидия, за отличную оценку и отличный отзыв.
Приятного вам аппетита с кафе «У Вартана» и добро пожаловать к нам в гости.
Всегда заказываем и очень довольны! но как оказалось не всегда возможно это сделать, на вашем сайте указана информация о минимальной сумме заказа 600 рублей и никаких ограничений по дням недели не указано, а именно что эта сумма действительна только с понедельника по четверг! очень надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество, если у вас иные правила, тогда внесите изменения на сайт, чтобы люди не путались! спс.
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за отзыв. Мы добавили подробную информацию о сумме минимального заказа - http://xn--80aaaf1dqoe.xn--p1ai/dostavka/
Вчера, на день рождения сына, к блюдам приготовленным нами с женой, решил добавить Ваши шашлыки. Заехал, купил и ... пожалел выставлять на стол. Блин, пока вёз на слюну изошёл, а когда домой поднялся, в решении оформился окончательно. Теперь, о, позор мне, сижу и в одиночку наслаждаюсь. Я много где бывал, поездил по матушке-России, но, не хочу сказать что Ваши самые лучшие, но в пятёрку лучших входят точно. Большое спасибо за доставленное удовольствие. А ведь я ем их не с пылу-жару, а после микроволновки ! Кайф !
Владимир Юрьевич, если бы мы проводили конкурс на самый лучший отзыв о нашем кафе, вы бы заняли первое место. Спасибо вам за такую высокую оценку нашего труда. Будем и дальше стараться радовать вас и не только вас, если вы конечно поделитесь с другими)))
Все хорошо и прекрасно, когда уже начнете работать круглостуточно?
Здравствуйте, Павел. Ваше пожалание передали руководству. ПРиятного аппетита с кафе «У Вартана»!
Сегодня в офис заказывали на мероприятие шашлыки! спасибо -все очень вкусно! Привезли вовремя!
Спасибо, Анастасия, за заказ и отзыв.
Приятного аппетита с кафе «У Вартана»!
«У Вартана» как всегда - на высоте! Иногда заезжаем в кафе за шашлыком и всегда с удовольствием, потому что реально вкусно. А сегодня решил заказать доставку домой и тоже порадовался, потому что во время и всё очень вкусно! Заказывал шашлык, люля, салаты.. всё свежее, всё горячее, обалденно вкусное! Искренне рекомендую! Мои пожелания успеха и благодарных клиентов! Спасибо большое.
Спасибо, Максим, за отличную оценку! Приятного вам аппетита с кафе "У Вартана".
Прошу прояснить вопрос, есть ли пред заказ на самовывоз, а то пытались заказать 15 шашлыков манты и салат нам предложили приехать и ждать в общей очереди.
Здравствуйте, Александр.
На данный момент такая услуга не предоставлятся. Но мы работаем над этим. Возможно в ближайшее время мы предоставим возможность предзаказа на самовывоз для наших гостей.
Добрый день!!! Делали заказ на день рождения мужа . Заказ делали на сайте в 08:40
Спасибо, Евгения, за ваш отзыв.
Рады что вам все понравилось. Приятного аппетита с кафе «У Вартана».
Вчера заказывал шашлыки, привезли все горячее и вкусное. Один минус что оператор разговаривал грубо, думал что заказать к шашлыку, надеялся что помогут, но меня попросили определится быстрее, якобы вторая линия, и ждать не когда, было очень не приятно.
Спасибо, Иван, за отзыв.
Необходимо уточнить у вас: улицу, дату и время доставки.
Добрый день, Очень благодарен службе доставки и персоналу в целом, очень доволен обслуживанием. Отличная еда, своевременная доставка и вежливые сотрудники. Счастья вам !
Спасибо за отличный отзыв, Сергей.
Приятного вам аппетита с кафе «У Вартана»!
Музыка шикарная
Спасибо за отличную оценку!
Здравствуйте! Доставка свыше 25 км есть?
Здравствуйте, Олег. Только по согласованию с оператором по телефону: 89507922200.
Здравствуйте! Заказывали на работу доставку, все очень вкусно, и очень большие порции, это огромный плюс Вам) Все привезли очень быстро, обслуживание и кухня просто супер!) Спасибо!
Спасибо Екатерина за отличный отзыв.
Приятного вам аппетита с кафе «У Вартана»!
Хотелось бы выразить слова благодарности персоналу кафе и службе доставки.Всегда отличное мясо,своевременная доставка и только положительные эмоции))))
Спасибо Юлия за отличный отзыв.
Приятного вам аппетита и побольше положительных эмоций с кафе «У Вартана»!
Спасибо огромное за доставку во время. Очень переживала что будет задержка по доставке,т.к пятница. Всё было очень вкусное,свежее. Хотелось бы какой нибудь бонус в честь дня рождения. Будем заказывать и не раз.
Спасибо, Ирина, за заказ и отзыв.
Рады что вам все понравилось. Честно сказать у нас не предусмотрены дополнительные бонусы, так как обычно бонусы закладываются всеми в цену продукта, а мы держим низкие цены что явлется бонусом для всех наших клиентов.
Приятного аппетита с кафе «У Вартана»!
Всё очень вкусно! Вы большие умнички! Спасибо вам!
Спасибо, Раиса, за отличную оценку.
С Новым годом!
Заказали доставку. Спасибо доставка была в течении 30 мин, НО шашлык из куриного бедра был не прожарен, кровь на кости и на мясе. Очень не приятна такая ситуация.
Спасибо, Юлия за отзыв. Мы проверим качество маринования шашлыков.
Спасибо Вам, что вы есть) У вас ну очеееень вкусно)) Лет наверное 5 у вас обедаем и ни разу не пожалели, что выбрали вас!))
Спасибо, Татьяна за отличный отзыв. Приятного аппетита с кафе "У Вартана"!
Спасибо ! я постоянный гость ! но сказать честно, хочется пельмешек с бульоном и сливочным маслом, не думаю что это негативно скажется на вашем меню. Спасибо за понимание!
Спасибо Алексей, за хорошую оценку.
Мы передадим ваше пожелание руководству кафе.
Приятного вам аппетита с кафе "У Вартана"!
Заказали сегодня доставку в офис. В комментарии к заказу указали, что необходима сдача с 2 тысяч рублей. Оператор, который перезванивал, также проговорила, что нам требуется сдача с 2000 рублей. Мало того что водитель не изъявил желания подняться на третий этаж, чтобы доставить заказ, увидев 2-х тысячную купюру он заявил, что сдачи у него нет и делайте что хотите. Пришлось отказаться от заказа. Просьба доносить полную информацию до водителей, а самих водителей быть заинтересованными в решении ситуаций, а не быть омёбой. Телефон водителя 8-953-395-15-70.
Здравствуйте, Валерия!
Спасибо вам за отзыв. Мы провели проверку, сотрудник доставки понес суровое дисциплинарное наказание.
Спасибо что делаете нас лучше. Надеемся на понимание и искренне сожалеем о случившемся.
Добрый день,сделали заказ на 12.10 с 10-00:11-00.Через сайт,перезвонили через 1,5 часа и отказали на это время.Для чего тогда,делать сайт и выставлять дату,время.когда доставка для этого и существует чтоб человек мог распределить свое время.Очень не приятно,вкусная еда,но много что не продуманно.
Здравствуйте, Алена.
Да действительно, ваш заказ должен подтвердить оператор службы доставки. На сайте вы указываете желаемую дату и время, а мы в свою очередь, смотрим возможность доставки и если нет такой возможности, к сожалению, отказываем.
Простите за это неудобство, и спасибо вам за отзыв.
отличные шашлыки,быстрая доставка,вежливый персонал!Часто с коллегами заказываем шашлыки,не было никаких недоразумений!Процветания Вам!
Спасибо, Елена, за отличный отзыв и пожелание.
Приятного вам и вашим коллегам аппетита!
Очень разочарована что мои отзывы не опубликуют,я так понимаю вы это делаете выборочно?Хочу опять же написать о некачественной работе ваших кассиров и доставщиков,хамло редкостные,пробуйте проводить беседы как нужно разговаривать с клиентами и как не ошибаться в напечатание чеков разные суммы постоянно!!!!!
Здравствуйте, Анжелика.
Мы благодарны вам за отзыв, и мы не удаляем отзывы, а всегда пытаемся разобраться в ситуации прежде чем публиковать. Вы второй раз пишите отзыв и указываете не существующую почту для контакта. Мы не можем с вами связаться чтобы прояснить ситуацию и разобраться. Если вы не опишите подробнее что именно не так с чеками и почему вы называете сотрудников "хамами" мы удалим ваш отзыв. Спасибо за то что делаете наше кафе лучше. Ждем вашего ответа.
Очень вкусный шашлык! Интеллектуальный, приятный продавец шашлыка. Организация бизнеса вызывает уважение. Молодцы, спасибо)!
Спасибо, Серж, за отличный отзыв.
Приятного аппетита с кафе "У Вартана"!
Шурпа из баранины - ради нее еду через пол города. Вкуснотище
Спасибо за отличный отзыв. Приятного вам апетита с кафе "У Вартана".
Спасибо большое за доставку как всегда самых вкусных шашлыков! Привезли быстро все вкусно и горяченькие! Все довольны!!!!!!!
Спасибо, Ольга, за отличный отзыв.
Приятного вам аппетита с кафе "У Вартана"!
Кафе очень нравиться, но есть пару НО.....первое: маленький танцпол, люди танцуя, друг друга топчут.......и второе: ну оооочень мало времени, еще бы пару часиков продлили бы работу свою
Спасибо, Евгения, за отзыв.
Понимаем что танцпол не совсем удобен для наших гостей, но увеличить его пока нет возпможности. Будем думать.
По поводу времени работы, увеличивать руководство не планирует, так как от этого увеличатся внутренние издержки, которые в свою очередь повлияют на цены и средний чек гостей.
Доброго дня! Заезжаем часто, всегда обслуживали быстро, да не очень улыбчивы, но расторопны. А вот 05.08 был ужас ждали очень долго, одни поели. а другие еще ждали. Народу было мало , а официанты как мухи ползали
Интеллигентно. Оперативно. Очень вкусно. СПАСИБО.
Спасибо вам за отзыв. Напишите адрес доставки и дату, мы должны знать своих героев.
Хочу выразить свою глубокую благодарность повару и службе доставки. Большое Вам спасибо. Очень быстро приготовили заказ, и практическим молниеносно его доставили. Шашлык, как всегда. выше всех похвал. Очень вкусно. Нет, не правильно... Фантастически ВКУСНО...
Спасибо, Наталья, за отличную оценку и отзыв.
Приятного вам аппетита с кафе "У Вартана"!
У меня такой вопрос, вы не задумывались о детском меню. Мы очень любим у вас бывать, но кроме картошки, дети ничего не едят.
Мы постоянно об этом думаем, но к сожалению пока нет такой возможности сформировать отдельное детское меню. У нас низкие цены и отличное качество блюд, от части потому что очень качественно отлажена система заготовки, переработки продуктов и приготовления блюд. И добавление новых блюд не всегда идет на пользу.
Спасибо вам за пожелание. Будем стараться.
Здравствуйте, и спасибо что сделали такую услугу, как доставка. Всё вовремя и всё очень вкусно. Люди разное пишут, но я пока не пожелела ни разу. Шашлык, лагман, шурпа, чалагач, мясо по миланский, картошка фри и т.д. Мы заказывали очень много и я довольна всем!!!
Спасибо Елена за отзыв. Нам радостно что вы не разочаровались в нас ни разу. Будем и дальше стараться оправдывать ваши ожидания. Приятного аппетита с кафе «У Вартана»!
Первый раз заказали шашлык в Вашем кафе. Очень вкусно! Привезли вовремя, мясо горяченькое. Спасибо!
Спасибо, Ирина, за хорошую оценку нашей службы доставки.
Приятного вам аппетита с кафе «У Вартана»!
Скажу честно самое оболденное заведение по пути домой губа можно заехать с семьей или корешами и здраво покушать спасибо что вы есть
Спасибо, Дмитрий, за отзыв.
Приятного вам аппетита с кафе «У Вартана»
Очень любим ваше кафе, шашлык наивкуснейший, НО официантки это просто ужас. Никогда не улыбнуться подходят с таким лицом недовольным!!! Сидят всегда за своим столиком и не дозовешся. Приходиться весь вечер ждать когда же они перестанут болтать и заметят клиента. А диджей умничка
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо вам за отзыв. Проведем очередную беседу с официантами, постараемся чтобы такое не повторялось или повторялось но не часто.
Приятного аппетита с кафе «У Вартана»!
Сегодня 24 мая 2018 года обедая у Вас в кафе увидела как официантки заворачивают вилки и ножи в салфетки. Мне просто интересно они вообще то проходят санитарный минимум????? Столовые приборы брали своими руками за верхнюю часть и заворачивали , перед этим этими же руками брали деньги с клиентов. По санитарным правилам приборы должны находиться в контейнерах вверх ручками и брать надо за них когда заворачиваете! Очень надеюсь. что Вы исправите ситуацию. А еда у Вас вкусная!
Здравствуйте, Лариса!
Спасибо вам за отзыв, мы обязательно разберемся.
Большое спасибо за быструю и вкусную доставку! Всё было доставлено и приготовлено на высшем уровне (мясо по-милански, плов). В дальнейшем будем пользоваться вашими услугами и советовать друзьям! Дальнейшего Вам процветания!
Спасибо Лариса, за отличную оценку и отзыв.
Спасибо за вкусные шашлычки и быструю доставку!!!
Спасибо татьяна за отзыв! Приятного вам аппетита
Здравствуйте!Только что очень вежливый доставщик вашего кафе привёз наивкуснейшие(!!!)шашлыки нам домой.Спасибо большое всему вашему коллективу!!!Успехов и процветания!!!!
Спасибо Виктория за отзыв. Вы бы еще написали имя этого героя, мы бы ему медаль вручили!
Приятного вам аппетита с кафе «У Вартана»!
Здравствуйте. У вас очнь замечательные цены! Сделайте пожалуйста доставку от 500 рублей. Ну невозможно заказать на 1000 всего. Я столтко не сьем.Шашлык очень нравится, все вкусное.
Здравствуйте, Виктория!
Спасибо вам за отзыв. Мы обязательно передадим вашу просьбу руководству кафе.
Добрый вечер. хочу поблагодарить кафе "у Вартана" за вкусняшные, сытные блюда, заказывала сегодня на дом, очень вежливый оператор приняла заказ, доставили оперативно, все прилично упаковано, даже не остывшее еще. спасибо вам еще раз, благополучия и процветания
Здравствуйте, Елена!
Спасибо вам за добрые слова в адрес нашего кафе.
Приятного аппетита!
Добрый день! Не первый раз заказываем доставку, и всегда довольны, работой сотрудников и курьеров. С вашими шашлыками и жизнь становится интересней. Девушка, которая отвечает на звонки, всегда все объясняет доходчиво. Недавно спросил имя, она сказала Юля. Хороших вам праздничных дней. У вас самые вкусные шашлыки.
Здравствуйте, Александр!
Спаибо вам за отличный отзыв и приятного аппетита с кафе «У Вартана»!
Ваши шашлыки снова радуют нас! Пишет вам компания парней из частного дома на Сыропятской. Спасибо что привезли вчера нам чалагач во время и таким вкусным. Хороших вам клиентов и побольше заказов!
Спасибо Сергей за отличный отзыв. Приятного аппетита с кафе «У Вартана»!
Почему нельзя забронировать стол?очень неудобно приезжать и уезжать обратно, так как не получилось сесть
Здравствуйте, почему нельзя?! Бронирование столиков у администратора кафе всегда было.
Понизьте минимальную сумму доставки, 1000руб, это же дофига))) на эту сумму можно накормить 5 человек, а нас всего двое))) в общем хотим покушать ваши блюда, но нет возможности приехать к вам и спокойно сидеть, т.к есть ребеночек маленький. печально((( а если без доставки самовывозом тоже от 1000 рублей?
Спасибо Марина за отзыв.
Пока минимальную стоимость доставки не планируется менять. По поводу самовывоза, вы можете заказать, но так как у вас небольшой заказ, вам и так не придется долго ждать заказа в кафе, минут 10.
Приятного вам аппетита с кафе «У Вартана»!
Давно не были у вас. Сегодня, 19/02/18 посетили кафе. Свой отзыв разобью на две части: обслуживание+интерьер и качество блюд. Итак, обслуживание: официантка от силы натягивает на 3 (причем не звезды, а балла по пяти бальной системе). Раньше было лучше... Уважаемая администрация, с этим надо что-то делать...! Интерьер на твердую четверку в своей ценовой категории заведения. Теперь меню: шашлык из свинины и лепешка - очень хороши! Хотя и стал меньше, на наш взгляд, по сравнению с летом этого года. А вот куриный шашлык (буду вежлив) - суховат. В прочим, все остальные блюда понравились (и качество, и порция приличные). Всей кухне "4+". Спасибо за понимание.
Спасибо, Алексей, за отзыв!
Благодарны за две четверки и будем разбираться с тройкой.
Большое спасибо за вкуснячие шашлычки и своевременную доставку!!! Татьянин день удался!!!!
Спасибо вам Марина за заказ и выбор нашей доставки. Приятного аппетита и ждем новых встреч!
Уважаемые, у вас на сайте написано, что доставка в пределах 20 км бесплатно, но при заказе, указывают что стоимость доставки 100 руб., указывая на инфо с сайте услышал ответ "ничего не знаем - у нас доставка 100 руб". Не хорошо как то получается с вашей стороны, на обман похоже.
Добрый день, Азамат!
Спасибо вам за отзыв. Напишите пожалуйста где вы увидели информацию о том что доставка бесплатно? На сайте во всех разделах стоит информация о том что доставка 100 рублей в радиусе 20 км от кафе.
Скажите пожалуйста, а как так получается: заказывала доставку на 17-00 заказ привезли аж в 16-20, на 40 минут раньше. Но зато сегодня заказ хотела сделать на 13-00, но так как я позвонила в 11-00 сказали уже поздно, я говорю ну тогда давайте на 14-00, время уже 14-15, но доставки так и нет. Очень расстроило, потому что сегодня очень нужно было пораньше. А еще когда я позвонила сделать заказ девушка взяла трубку, но раздался еще один звонок и она мне сказала подождать и приняла заказ по другому телефону, хотя я позвонила раньше((((((((
Здравствуйте, Наталья!
В том что вы написали нет ничего странного. Операторы никогда не принимают заказ на точное время. Мы всегда берем заказы с промежутком в 1 час. То есть, если в первый раз вы заказывали с 16:00 до 17:00 вам привезли заказ в 16:20. Во второй раз у вас приняли заказ на 14:00-15:00, время для доставки еще есть. Если оператор сказала что не сможем привезти к 13:00, значит что все машины на выезде и/или много заказов и просто неуспеем приехать к вам.
Сожалеем, что не можем порадовать вас доставкой в точное время, но по другому мы не сможем работать. Спасибо вам за отзыв!
Вкусно , не дорого, большие порции, разнообразие блюд - всё на высоте, так и продолжайте. Единственное пожелание - у вас есть зал, в котором вместо стульев - лавки. Так вот их лучше бы заменить пусть тоже на лавки, но со спинками, и оббитые чем - то мягким. Отдельно хочу сказать тем, кто недовольны доставкой из за времени - НЕУВАЖАЕМЫЕ, да вы не оборзели ли? Вы хотите вкусно и за копейки, и чтоб вам минута в минуту привезли? У вас лицо не треснет? Я не работник этого кафе, но я работал в доставке продуктов на дом, и тоже наслушался таких вот оборзевших клиентов, из за того, что доставка не вовремя. Желающих много (тех, кому лень оторвать свой зад от дивана, и сходить в магазин), а курьеры разорваться , и оказаться сразу в нескольких местах - не могут! И если вы этого не понимаете - то вы идиоты. Не нравится - идите своими жирными ногами сами, и покупайте!
Спасибо, Артём, за отзыв и хорошую оценнку!
Приятного аппетита с кафе «У Вартана»!
Пишу сегодня исключительно положительный отзыв! К предыдущему администрация прислушалась, за что огромное спасибо! (это о качестве сборки заказов) Мы с Вами с 2014 года, так что мнение свое уже давно сложилось) Всегда во время, всегда вкусно. А сегодня даже горячее привезли, это при условии, что время сейчас зимнее и расстояние приличное. Приятно, что звоните и предупреждаете, если задерживаетесь или наоборот - мол, мы уже приехали!! встречайте!!))) Сегодня мясо исключительно сочное, все довольны)) Есть предложение: мясо с луком любят практически все...но девочкам чего-нибудь полегче хотелось бы)) Как насчет маринованного лука, например?
Здравствйте, Нелли!
Спасибо вам за отзыв.
По поводу маринованного лука. Вы всегда можете попросить при заказе маринованный лук. Вам пойдут на встречу.
Спасибо вам за выбор нашего кафе и приятного аппетита!
Очень любим кафе у Вартана!Близкое расположение к дому,вкусно готовят,привлекательные цены.Когда узнали что появилась доставка очень были рады .Заказывая на дом чалогач привезли холодный сухой как никогда.((((При чем доставка была платной как оказалось!!Хотя на сайте при заказе от 1000она бесплатная.(заказ был на 1500)Очень разочаровались!!!!Деньги и вечер с друзьями был испорчен.
Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо вам за отзыв.
Во-первых, про стоимость доставки. Пожалуйста напишите где у нас на сайте вы прочитали про бесплатную доставку? Если вы сделали заказ первый раз, то вы никак не могли знать про бесплатную доставку, так как вот уже 2 месяца как доставка по Омску на расстоянии до 20 км от кафе - 100 рублей. Свыше 20 км по договоренности с оператором.
По поводу холодного чалогача. Мы приносим свои извинения за остывший шашлык. Да дейстительно погода холодная и нам сложно держать продукты при доставке нужной температуры. Но мы обещаем, что будем стараться доставлять продукты горячими к вашему столу.
Еще раз спасибо вам за отзыв!
Хотел заказать еду заранее самовывозом, но к сожалению отказали, хотя ранее это можно было сделать.
Здравствуйте, Антон!
Заказ блюд на самовывоз принимается на усмотрение оператора. Так как сейчас предпраздничные дни, все службы очень загружены и много заказов. Так же с увеличением заказов появляется много отказов от заказов. Поэтому принято решение в предпраздничные и праздничные дни заказы на самовывоз не принимать. Приносим извинения за неудобство. Спасибо!
Здраствуйте. Очень хотелось бы чтобы на доставке по городу имелось, кроме наличной оплаты также и оплата по банковским картам!
Здравствуйте, Антон!
Ваше пожелание передано руководству кафе. Спасибо вам за обращение!
Шашлык самый вкусный в городе. Всегда с удовольствием отдыхаем, но вот с музыкой все очень плохо. Последний раз хотелось застрелить диджея. Товарищи имейте совесть, очевидно, что диджей в ожидании заказов песен. Последний раз это было слишком очевидно
Здравствуйте, Наталья!
Замечание передали администратору кафе. Спасибо за отзыв!
Всем доброго дня! Вот и моя очередь пришла написать отзыв, заказываем у вас постоянно, выбор блюд большой, начну с грустного, не так давно заказывали у вас блинчики с мясом на доставку еще и взяли почти с десяток штук - разочарование полное(((( сами блинчики как данность вкусные, но начинка простите просто отвратительная - это же шкварки в чистом виде перемолотые, несоленые, жирные...никто из сотрудников не мог съесть даже одного не убрав начинку (сделайте пожалуйста с этим что нибудь), теперь Чалагач просто и коротко - раньше был лучше, сочнее (в общем неплохо), но это не тот максимум который бы вам хотелось достичь я думаю, и победитель ШАШЛЫК ИЗ ОКОРОЧКОВ - это было НУУУ ОЧЕЕЕНЬЬЬ ВКУСНОООО, правда очень вкусный, сочный, улетел за мнгновение, за него прям большущее СПАСИБО. Просьба сделать все таким же вкусным как шашлык из окорочков. Спасибо за внимание.
Здравствйте, Татьяна!
Руководство получило ваши замечания и проконтролирует этот момент!
Спасибо за отзыв и выбор нашего кафе. Приятного вам аппетита!
Здравствуйте! Сегодня 06.11 делали заказ на К. Маркса 18/28, оператор не проинформировала, что доставка будет платной. 100 руб. не большие деньги, но ситуация не приятная. Курьер не доставил заказ до дверей. В следующий раз, мы подумаем, стоит ли заказывать у Вас в кафе, ведь конкуренция высокая, и большинство компаний доставляют продукцию бесплатно, тем более, что заказ составлял больше 1000 руб.
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо вам за отзыв.
Да действительно, вот уже почти месяц как стоимость доставки 100 рублей по городу. Операторы обязаны предупреждать при заказе и делают это. В конце заказа всегда проговаривается стоимость заказа и стоимость доставки.
По поводу самой доставки в офис. Если у вас рядом с офисом нет парковочного места, или нет возможности припарковаться, мы не можем нарушая правила дорожного движения парковаться в неположеном месте. Могу рассказать вам массу случаев, вплоть до того, что у одного из наших конкурентов увозили машину доставки на штраф-стоянку вместе с заказами. Поэтому сотрудники проинструктированы не оставлять машины в неположенном месте, а просить клиентов выйти за заказом. Это впорлне нормальная практика во всем мире, да что там в мире в России!
Мы сожалеем что вы получили небольшой дискомфорт, и надеемся это не станет поводом для нашего расстования! Спасибо что выбрали нашу доставку и приятного вам аппетита!
Вот любили к вам приезжать, вот любили...Даже и без повода, даже несмотря, что далеко из Нефтяников к вам...Ребят, но вам срочно надо менять что-то в организационном процессе, мотивируйте людей не только за вкусной едой к вам приезжать, но и за хорошей атмосферой. Охранник он понятно должен охранять, но не наводить ужас на посетителей, а ваши ребята ненавидят всех и вся, по крайней мере выражения на лицах у них такие. Корректности их научите, я понимаю, что публика у вас не из высшего общества зачастую, но рамки то надо соблюдать. Официантки ваши тоже поменялись в не очень хорошую сторону почему то, угрюмые какие-то, понятно, что это мы пришли отдыхать, а они работают, но тоже мотивируйте их на то, что они должны быть в неплохом настроении. Я подозреваю, что и эти истории про накрутку на счет от официанток не от хороших барышей от начальства.Где-то видела з/п официанток у вас 600 руб/смена, а нагрузка то ого-го у них, и не все на чай оставляют, отсюда и невеселые девчонки, а как следствие и посетители. В общем вы считаете, что место прикормленное и никуда от вас народ не денется, но это неправильно, посмотрите сколько отрицательных отзывов в последнее время (доставку не трогаю, это отдельная песня). Делайте что нибудь, большая просьба, не хочется разочароваться в вас насовсем)
Здравствуйте, Босс Тинда!
Спасибо вам за отзыв. Мы присмотримся к персоналу. Спасибо вам, что помогаете нам увидеть проблемы в работе кафе.
Приятного вам аппетита с кафе "У Вартана"!
P.S.: заработная плата официантов кафе - Вакансии
Я полностью поддерживаю отзыв от девушки которой при доставке не доложили шашлык.К сожалению у нас такая ситуация возникала дважды.И если в первый раз вопрос решился без проблем,то во второй раз ситуация ни как не решилась,еще и обхамили.Также сказали что положили все по списку,в чеке тоже все по перечню, а по факту 1 порцию не доложили.Мы никогда не проверяли количество доставляемого,отдавали деньги без сдачи и проблем не было.Видимо это практика людей которые связаны с укладкой товара.Что за одну штуку ни кто колотиться не будет,да и крайних не найдешь.Очень неприятно было скажу честно,и теперь заказывать больше не хотим.Извинений,а тем более какого то возврата денег не было и судя по всему уже и не будет.
Здравствуйте, Елена!
Пожалуйста опишите вашу ситуацию подробнее. Когда была доставка, по какому адресу. Мы обязательно разберемся. Да бывают случаи, но мы всегда идем на встречу нащим клиентам и разбираемся во всех ситуациях!
Ждем вашего ответа!
Спасибо вам за своевременную доставку. Не ожидал что так быстро привезут заказ в нефтяники. Все как всегда вкусно и недорого. Я и мои гости довольны и сыты! Удачи вам и процветания!
Здравствуйте, Антон!
Спасибо вам за отзыв и выбор нашей службы доставки.
Ждем ваших заказов вновь! Приятного аппетита!
Добрый вечер! Очень хочется рассказать о ситуации , произошедшей с нами в Вашем кафе 16.09.2017г. Мы завсегдатаи уже несколько лет. Полюбили это кафе за кухню, кстати , поварам хочется выразить свою благодарность, а также радует приятный ценник! В тот вечер отдыхали с друзьями, такой же семейной парой. Мой муж пошел в Ваш магазин за спиртным, продавцом была ооочень грубая девушка (я бы даже сказала "хамка" , уж простите за это слово) и сложилось ощущение, что мы просились к ней в гости, а не являлись клиентами! У нее не оказалось сдачи с 500 рублей (пятьсот!!!), после чего девушка начала откровенно грубить и говорить, типо " Вам надо, Вы и идите" . Муж у меня очень воспитанный человек и поэтому поинтересовался почему она так разговаривает, попросил жалобную книгу, в ответ на что она кинула эту книгу, с фразой подобной " На, подавись!". Естественно муж был просто в шоке, первый раз такой случай, кинул эту книгу ей обратно. Девушка вызвала охрану, пришел охранник Дмитрий , достаточно агрессивный молодой человек и просто потом не пускал нас обратно, сказав моему мужу: " Забирай свою бабу и вали пока цел !". Мы просто были в шоке!!! Что это такое???!!! Такого хамства в подобных заведениях, мы даже и не припомним! Какая я для него баба?? И что значит "пока цел...?" Осадок просто ужасный... Я прекрасно понимаю, что большой поток людей, девушка видимо устала, но мы сами работаем с людьми (для людей!) и подобного себе не позволяем! Убедительная просьба, провести беседы с данными сотрудниками, о работе с клиентами! Мы все цивилизованные люди, так нельзя!!!
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо вам что написали отзыв.
Магазин который находится рядом с кафе, к нам никакого отношения не имеет, только косвенно. Охранника мы опросили и наказали за такое поведение, тем более не на рабочем месте!
Приносим вам свои искренние извинения за этот инцидент!
Сегодня, пока ждала заказ "на вынос", стала невольным свидетелем работы кассира и официантов. Возмутило то что, кассир достает лепешки из под стола, ещё и грязными руками, она ими и деньги и продукты выдает. Официантки так же берут эти лепешки голыми руками, мусолят их на улице на мангале, что разогреть. Спросила, почему не работаете в перчатках, на меня косо посмотрели. Противно, тк девушки курят, посещают туалет, а потом хватаются грязными руками за продукты. Ну должна же быть хоть какая то санитария и контроль за официантами. Желание кушать пропало
Здравствуйте, Евгеша!
Спасибо вам за отзыв. Мы довели ваше замечание до руководства и примим меры!
кможно ли сейчас забронировать столик на 29 декабря? когда будет новогоднее меню?
Здравствуйте, Евгения!
Мы еще не располагаем такой информацией. Обычно за 50-60 дней до нового года начинаем бронировать столики. Не раньше.
Здравствуйте!Отказ в выполнении услуги -это и есть некачественное обслуживание!Если отзыв написан отрицательный, то нужно передавать пожелания ваших клиентов руководству,а прочитав отзывы понимаешь,что у вас ничего не меняется! Мы являемся вашими постоянными клиентами,кухня у вас отменная!!!НО вы заявляете услуги которые не выполняете.Да мы уже второй раз рискнули заказать и второй раз получили отказ! Первый раз не сориентирую по времени,но могу сказать -заказ был на Левый берег.Нам перезвонили через час и сказали,что не повезут.Мы не обратили внимания на это,т.к. отдаленность от вашего кафе большая.Но 13.09.2017 мы решили заказать ваш вкусный чалагач. Позвонили примерно в 14.00 для заказа на 19.00 район Телевизионного завода.Девушка даже не приняла заказ,а сразу выяснила куда везти и сказала,что у вас всего одна машина и едет она в этот день вечером в Нефтяники.Хотя если бы вы были заинтерисованы в клиентах могли предложить другое время доставки например.Чего не произошло.В итоге мы вынуждены были ехать самостоятельно.И повторюсь еще раз-Кухня Отличная, но заявленные услуги не выполняются! и Это ОГРОМНЫЙ МИНУС! Надеюсь вы услышите пожелания ваших клиентов и у вас будет не одна и даже не две машины Доставки!
Спасибо вам огромное что прояснили ситуацию по поводу отказов! Мы вас услышали, и будем принимать меры по устранению всех описанных вами недостатков.
Просим вас в следующий раз когда вы захотите заказать доставку, но вам по каким-либо причинам откажут. Напишите немедленно отзыв здесь на сайте или сообщение администратору в нашу официальную группу. Уверен мы сможем не расстроить вас очередным отказом!
Ссылка на группу: https://vk.com/uvartana
Здравствуйте, уважамаемое руководство! Вынуждена написать отрицательный отзыв. Сегодня в организацию заказали (как обычно!) на обед шашлыки, чалагачи и другие блюда из Вашего меню. По времени доставки - вопросов нет. Все во время, накладок нет. Не доложили одну порцию шашлыка...Курьер не стал поднимать заказ в кабинет, объяснив это тем, что с нашей организации и из другого кабинета тоже есть заказ и, чтобы ему не бегать по кабинетам и чтобы нам не ждать - мы должны сами выйти к машине и забрать свои "коробки". Да собственно, без проблем! Проверять на улице количество порций, естественно не стали. Курьер заверил, что все правильно. Деньги забрал, мы всегда готовим без сдачи. А в кабинете уже оказалось, что все таки не хватает одной порции. Тут же позвонили в отдел приема заказов, объяснили ситуацию. Девушка ответила, что все нам правильно положили! И вообще пять раз перепроверили...передала трубку другой девушке, которая собирала заказ. Она заявила, что это теперь наша проблема, и что делать - без понятия..и бросила просто трубку!!! Ребят, факт остается фактом. Человеческий фактор - все могут ошибиться! Такое хамское отношение просто вышибает! Т.е. вместо, извините, давайте как-то решим эту проблему..нам говорят, что это наша проблема!! Но это же ВАША работа! Это ВАШЕ имя и репутация. Мы перезвонили еще раз, мы настырные - предложено было ожидать свою порцию в течении дня до 5 вечера либо возврат денег на телефон. Выбрали второй вариант по понятным причинам. Не приятно ужасно. Девушка наша осталась без обеда. А всего то делов - одна порция шашлыка...Меняйте персонал! К сожалению, это не единственный эпизод.
Спасибо что подробно описали ситуацию с вашей стороны. Для нас это важно!
Я так понимаю, что вопрос решен и вам перевели деньги на номер телефона.
Мы видим недостатки в своей работе благодаря вашему отзыву и обязательно примем меры для того, чтобы это не повторялось!
Спасибо вам за выбор нашего кафе для доставки!
Здравствуйте! Мы Ваши постоянные клиенты. Всегда были ОЧЕНЬ довольны Вами. Но сегодня хотели сделать заказ, нам отказали в доставке, в виду того что, в нашу сторону по пятницу и субботам доставки нет, хотя мы находимся на расстоянии 1,5 км от кафе. Пришлось ехать самим.
В итоге получили чалагач в одной тарелке с кетчупом и несколькими кольцами лука вперемешку. Нет ни одной вилки, ни одной салфетки, ни одной зубочистки. Спасибо хоть хлеба положили, свежего))) Заказ у нас был на вынос, комплектовали нам его сами работники кафе: 6 чалагачей, 1 шашлык.
К мясу претензий нет. ОЧЕНЬ ВКУСНО!!! Но сервис.... так хочется, что бы вернулся на прежний уровень)
Удачи Вам и дальнейшего процветания!!!